サポート会社へ問い合わせメールを送ったが5日経っても返信がこない。直接電話したら「お盆で忙しいのでメール見てないと思います」と言われ・・・。

引用元 : その神経がわからん!その34
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1499960212/


878: 名無しさん@おーぷん 2017/08/19(土)14:41:18 ID:FAE
お盆前、パソコンの調子が悪くていつもお世話になってる個人でやってるサポート会社Aに電話したら
お盆休み前後が予約が一杯ですぐに来てもらうのは無理っぽかった。
調子が悪いとは言っても全く使えないわけじゃないのでしょうがないかと思いながらネットでググってたら
割と近くの出張サポート会社B(県内外に支店があるようなところ)がお盆の間中も対応してるので
まずはメールで問い合わせよろしくって書いてあったので、そこにメールしてみた。

こちらの機種等の情報と依頼内容、第1~第3希望日などを送信。
が、問い合わせメールを受け付けましたってテンプレメールが送信されてきたが
肝心の返信が5日経ってもこない。

第1希望日がもう明後日に迫ってるし、ダメならダメでほかの用事を済ませたいので直接電話した。
そしたら電話を受けた女性に「お盆で忙しいのでメール見てないと思います」と言う返事。
なんだそりゃ?とイラっとしたが、「すぐ担当者から電話させます」と言われたのでとりあえず電話を切った。
それから丸一日経っても電話がない。
この会社信用できんと思ったので、元のサポート会社Aに
「今月末頃でもいいので、来られる日にお願いします」
と再度連絡したのち来てもらう日が決まった。

その翌々日(電話しますと言ってから既に3日経ってた)サポート会社Bの方から電話が来たので
「お盆中も対応してると書いてあったのに、忙しくてメールは見てないと言われるし
 すぐ電話するって言われて待ってたら3日後ではお願いする気にならない」と言って断った。

その断っている様子を旦那が聞いてて、電話を切ったあとしこたま怒られた。
「どこだって忙しい中で頑張ってるのに、そんな嫌味な言い方しなくても」って言われたので
「約束を守れないなら、守れそうにないと分かって時点で連絡するのが筋だ」と言ったら
「そんな都合よくいかないから大変なんだろ。可哀そうに」と言われた。
「大変なのはあの会社だけじゃない。どこだって大変な中で顧客に迷惑かけないように頑張ってる。
 そうやって信用って積み重ねていくもんじゃないのか」って言ったら
「屁理屈こねるな」と怒鳴られた。

一体何が屁理屈なんだ。
100歩譲って、Aの会社にお願いすることにした時点で、先にBをキャンセルするのが筋だというならわかる。
でもだとしても、こんなふざけた対応されたらそれぐらいのペナルティはOKだと思ってる。
Bの会社にもむかつくが、それ以上に旦那に言われたことが思い出してもむかつく。

893: 名無しさん@おーぷん 2017/08/19(土)19:43:27 ID:0rD
B社の対応はあり得ないし気にしないで
旦那の「屁理屈~」は=俺の言うことにはひたすら賛同しろ、って意味でしょ
他人の旦那さんになんだけど嫌な男だね

915: 名無しさん@おーぷん 2017/08/20(日)14:04:27 ID:mX5
あなたの考えは間違ってないよ。
ご主人の言い方は客の事を考えてない。守れない約束をする会社に何で客が気を使う必要があるんだろ。
屁理屈言ってるのはご主人の方だと思う。